レジデンスクラブ

1.どうしたら会員になれますか?

本クラブは、三菱地所グループが販売、管理、または建築した物件にお住まいの方、新しいお住まいをお探しの方、お住まいの売却や資産活用、リフォームをご検討いただいている方などWEB会員にご登録いただくすべての方を対象としております。

2.プレミアム会員とロイヤル会員がありますが、どんな違いがありますか?自分がどちらの会員なのかわかりません。

ステータスと特典の内容は下記のとおりです。※特典のご利用にはウェブ登録が必要となります。
「レジデンスクラブ プレミアム会員」

  • 「ザ・パークハビオ」「パークハビオ」にお住まいの方
  • 三菱地所グループが管理するマンションに賃貸でご入居している方
  • 三菱地所グループでリフォーム、仲介取引をされた方
  • メック・デザイン・インターナショナルでインテリアを購入された方

「特典」

  1. 160を超える魅力的な会員特典をご利用いただけます。
  2. 会員限定のセミナー、イベントにご参加いただけます。

「レジデンスクラブ ロイヤル会員」

  • 三菱地所グループが管理するマンションを所有しているオーナー様
  • 三菱地所レジデンスが分譲した戸建て住宅にお住まいの方
  • 三菱地所ホームで注文住宅を建築された方

「特典」
上記プレミアム会員特典に加え

  1. ロイヤル会員限定のスペシャルイベントにご参加いただけます。
  2. 東京・有楽町にオープンする「レジデンスクラブラウンジ」にて無料ドリンクサービスと無料駐車場をご利用いただけます。
3.2018年6月から、新しい会員組織になっていますが、すでにWEB会員登録を行っている場合、何か手続きは必要ですか?

すでにWEB会員登録をいただいている会員様はご登録情報が新会員組織へ引き継がれます。新ウェブサイトの初回ログイン時に、簡単な手続きをお願いする場合があります。手続き方法のご案内はご登録いただいたメールアドレスにお送りしています。
ただし、旧レジデンスラウンジのスタンダード会員様は、ご登録情報が新会員組織に引き継がれないため、新たにご登録いただく必要がありますので、ご了承ください。

4.レジデンスクラブを利用するのにお金はかかりますか。

本クラブの入会費や年会費は無料です。

5.登録しているID(メールアドレス)、パスワードを変更したい。

ログイン後の画面上部にございます「マイページ」の「会員情報」からID(メールアドレス)、パスワードの変更が可能です。

6.携帯電話、スマートフォンから閲覧は可能ですか。

スマートフォンからアクセスが可能です。携帯電話では一部の機種でアクセスできない場合があります。

7.ログインできません。

ユーザーIDやパスワードが正しく入力されていない可能性がございます。入力内容について、全角・半角、大文字・小文字など間違っていないか再度ご確認ください。
本登録(メールアドレスをユーザーIDに設定)済みの方は、「ログイン」ボタンでポップアップ表示される「ユーザーID(メールアドレス)」と「パスワード」にそれぞれご入力ください。
また、2018年6月に新会員組織に移行しております。新ウェブサイトの初回ログイン時の手続きがお済でない場合は、手続き方法にそってログインをお願いします。

8.パスワードを忘れてしまいました。

本登録(メールアドレスをユーザーIDに設定)済みの方は、以下の「パスワードを忘れた方へ」よりパスワードの再設定が可能です。

パスワードを忘れた方へ

9.レジデンスクラブのwebサイトがきれいに表示されません。

お使いのPC・ブラウザにより正しく表示されない場合があります。「推奨環境」をご確認ください。

推奨環境

10.レジデンスクラブのwebサイトが一部だけ表示されません。

ご利用環境(社内イントラネットなど)の設定により、特定のwebサイト表示に規制がかかっている場合、ページの一部が表示されない場合があります。

11.メールマガジンの受け取りをはじめたい(再開したい)

ログイン後の画面上部にございます「マイページ」の「会員情報」からメルマガ配信希望へ変更を行ってください。

12.確認のメールなどが届きません。

フリーメール(Gmail、Yahoo!メール、hotmailなど)やご利用のメール環境によっては、お送りするメールが迷惑メール扱いになる場合がございます。メールが届かない場合、通常の受信ボックス以外の迷惑メールフォルダ等もご確認ください。迷惑メールフィルタ機能により受信がブロックされている可能性がある場合、受信メールフィルタ設定で「resiclub@mec.co.jp」からの受信を許可していただく必要がございます。

13.会員カードはどうすれば貰えますか?

スマートフォン・携帯電話(一部機種除く)から「WEB会員証」を表示して、提携店舗等でご利用ください。なお、旧会員組織のWEB会員証およびプラスチック製カード、旧レジデンスラウンジ会員証はご利用いただけません、ご了承ください。

WEB会員証の表示

14.WEB会員証は誰が利用できますか?

WEB会員証は「三菱地所のレジデンスクラブ」、会員規約を承認いただいたご本人とその同居者がご利用いただけます。なお、WEB会員証を画面保存などによる転用または印刷、他人へ譲渡することはできません。

15.インターネットを利用できない場合、どうしたらいいですか?

イベント参加のお申し込み、特典のご利用は、基本的にウェブ経由となります。各種お手続きには、WEB会員登録が必要です。また、WEB会員登録をいただく際、メールアドレスが必要となります。WEB会員登録やメールアドレスを取得いただくために、インターネット環境の導入をぜひご検討ください。なお、会員専用ウェブサイトはパソコンからでも、スマートフォンからでもご利用いただけます。

16.有楽町の「三菱地所のレジデンスラウンジ」会員でした。サービス内容などの変更はありますか?

「三菱地所のレジデンスラウンジ」は新しい会員組織に統合され、会員組織の専用ラウンジ「三菱地所のレジデンスクラブラウンジ」として新たにオープンしました。不動産の無料相談が受けられる他、ロイヤル会員ステータスでウェブ会員登録いただいた方は、フリードリンクと駐車場無料サービスをご利用いただけます。

17.現在住んでいるマンションを売却予定です。ユーザーIDや会員証はそのまま使えますか?

引き続き、会員としてサービスをご利用いただけます。ただし、会員ステータスが変更になる場合がございます。その際は、ご利用できるサービス内容が異なることを、ご了承ください。

新築マンション(ローン)

1. 引渡前に転職した場合はどうなりますか?

ローンご利用の場合は再審査となり、お借入が出来なくなることがあります。借入金額が減額となった場合は、自己資金の増額など資金計画の見直しも検討いただく必要があります。
転職に伴い資金計画が不成立となり、解約となった場合は、自己都合による解約となり手付金はお返し出来ませんので、事前に三菱地所レジデンス担当へご相談ください。

2. ローンの承認がおりていますが、借入金額を変更できますか?

三菱地所レジデンス担当までご連絡ください。借入金額の変更は、銀行の審査が必要となり、お手続きには日数がかかります。またご希望に添えない場合があります。
尚、金融機関との金銭消費貸借契約締結後は変更はできません。

3. ローンを利用する場合、夫婦二人とも住宅 ローン控除を利用できますか?

ホームローン(銀行ローン)の場合は、原則ご夫婦それぞれが借入申込本人としてローンを借りる必要があります。
フラット35等の場合は、ご夫婦で収入合算し、それぞれ借入申込人・連帯債務者となれば、別々にローンを借りなくてもご夫婦二人とも住宅ローン控除が利用できます。

4. 自分で銀行より融資を受ける(パーソナルローン)予定でいます。何か必要な手続きはありますか?

パーソナルローンは自己資金扱いとなります。従いましてパーソナルローンの融資金はお引渡日、お手続き時迄に当社にて着金の確認ができるよう、ご入金いただくこととなります。
融資により手続きが異なりますので、事前に金融機関へお問合せいただき、各種お問い合わせ・連絡先より三菱地所レジデンス担当までご連絡ください。

各種お問い合わせ・連絡先

5. フラット35に必要な適合証明書はどのように手続きすればよいのでしょうか? また、料金がかかると思いますが、どれくらいかかるのでしょうか?

適合証明書は売主にて手配をさせていただきますので、手数料として30,000円(税別)が掛かります。各種お問い合わせ・連絡先より三菱地所レジデンス担当までご連絡ください。
尚、当社斡旋によるフラット35の場合は、F35事務手数料に適合証明書の手数料も含まれています。

各種お問い合わせ・連絡先

6. 金銭消費貸借契約とは何か。必要書類を教えてほしい。

住宅ローンをご利用予定のお客様が、お借入先の金融機関と締結する住宅ローンの正式なご契約手続きの事です。このお手続きは、借入申込人、担保提供者(共有者)、連帯債務者、連帯保証人皆様が必ずご本人様同席の上で行っていただきます。(代理でのお手続きはできません。)

一般的な必要書類は以下のとおりです。

  1. ご実印
  2. ローン返済口座通帳および届出印
  3. 本人確認資料(運転免許証等)
  4. 収入印紙(借入金額・借入内容に応じたもの)
  5. 印鑑証明書・住民票等
  • 必要書類はお客様毎にご案内させていただいております。
7. ローンの返済はいつから始まりますか。

お引渡し当月、または、翌月から返済がスタートします。詳しくはお借入予定の金融機関へお問い合わせください。

新築マンション(入居説明会)

1. 「入居説明会」ではどのようなことをするのでしょうか?

お引渡し、ご入居に必要な各種お手続きのご説明、ご案内をする会です。

主なお手続き内容

  • ホームローン・提携フラット35の金融機関との金銭消費貸借契約(住宅ローン契約手続)・・・ご利用の方のみ
  • お引渡しまでのスケジュールのご確認
  • 管理会社とのお手続き(管理費引き落とし手続き、敷地内の駐車場や自転車置き場の契約手続き等)
  • 司法書士からの登記手続きに関するご案内
  • 引越し幹事業者からの引越しに関するご注意、ご案内
  • 火災保険のご案内
  • ケーブルTV・インターネットなどのご案内
2. 「入居説明会」はいつごろ行われますか?

マンションの規模により異なりますが、お引渡予定日の1~2ヶ月前に当社所定の場所にて行います。

3. 「入居説明会」はどれくらい時間がかかりますか?

ローン契約手続の有無によって異なります。ローン契約手続が無い場合で1時間半~2時間ほど、ローン手続が有る場合は、その内容次第で3時間~4時間ほど掛かります。
尚、お手続の状況によっては、更にお時間が掛かる場合もございますので、当日のご予定にご注意ください。

4. 「入居説明会」に本人が出席出来ないのですが?

ホームローン・フラット35をご利用の場合は、別途平日(金融機関営業日)にご本人が金融機関にてお手続をしていただく必要がございますが、
その他の手続は共有者や代理人(配偶者・ご親族等)にご出席いただくことも可能です。

新築マンション(持分・登記のお手続き)

1. 共有持分はいつまでに、どのように決めたらいいでしょうか?

お引渡しの約2ヶ月前に開催する入居説明会までにご決定ください。
購入資金の出資割合(諸費用代金は持分計算に含まず)に応じて持分を有するのが通例です。購入資金の出資・借入をしない方は、その不動産の持分を持つことはできません。
詳しくは税務署相談窓口もしくは税理士までご相談ください。

国税庁ホームページ

2. 登記識別情報通知書(権利証に代わるもの)はいつごろもらえるのでしょうか。

お引渡しからおよそ2か月前後位です。
不動産登記法が平成16年6月に改正され、従来の「登記済証(権利証)」に替わり登記識別情報が用いられることとなりました。
登記識別情報は12桁の英数字です。この数字を他者に知られると悪用される危険性がありますので、十分ご注意ください。

3. 契約済みですが、妻を共有者として加えたい。

共有者の方に、重要事項説明等、当社所定のお手続きをすべて行っていただく必要があります。またローンをご利用される場合、金融機関の再審査が必要となり、このお手続きには日数がかかります。詳しくは三菱地所レジデンス担当までお問い合わせください。

4. 持分の変更はできますか。

お引渡しの2ヶ月前に開催する入居説明会までにご決定ください。
住宅ローンをご利用の場合は、金融機関への持分変更の確認が必要となります。また、借入金額を含む出資割合に応じた持分が必要となります。

新築マンション(内覧会)

1. 内覧会はどのような手続きをするのでしょうか?

以下のお手続きをしていただきます。

  1. 住戸内のご確認
  2. 住宅設備の簡単なご説明
  3. 共用設備(宅配ボックス・敷地内駐車場等)のご案内
2. お部屋の採寸が出来ますか?

内覧会当日にお部屋の採寸をしていただけます。
尚、採寸は内覧会のお手続きが全て終了した後にお願いします。

3. 車で行ってもいいですか?

お引渡までは敷地内駐車場はご利用頂けません。公共交通機関をご利用の上ご来場ください。

4. ドレスアップオプションでオーダーした照明器具・カーテン等も確認できますか?

ドレスアップオプションについては、内覧会・確認会終了後の取り付けを予定しておりますのでお引渡後の確認となります。

新築マンション(残代金のお支払)

1. 共有で契約していますが、残代金は各々が振り込んでもいいですか?

ご契約名義人の方からのお振込であれば、分けてお振込いただいて結構です。

2. 海外から送金してもいいですか?

ご送金頂けます。ただし、海外からの送金の場合は手数料が差し引かれます。海外から当社口座へ直接入金いただく場合は、ご請求金額と同額で入金となるよう、ご送金手続をお願いします。

3. インターネットを利用して振込みできますか?

お振込み頂けます。但しインターネットをご利用の場合は、当社で着金確認が完了しないとお引渡ができませんので、お引渡日まで余裕を持って手続をお済ませください。
尚、一日で振り込みできる金額の上限が定められておりますので、ご注意ください。また、振込手数料はお客様のご負担となります。

4. ATMを利用して振込みできますか?

お振込み頂けます。但しATMをご利用の場合は、一日で振り込みできる金額の上限が定められておりますので、ご注意ください。

5. クレジットカードや小切手で支払いできますか。

残代金や諸費用のお支払は、お振込にてお願いしております。また、振込手数料はお客様のご負担となりますので宜しくお願いいたします。(不動産売買契約書記載)クレジットカード、小切手でのお支払いは受け付けておりません。

6. 領収証はもらえますか。

取扱金融機関の振込受取書を持ちまして、弊社の領収書と代えさせていただいておりますので、振込受取書を大切に保管いただきますようお願いいたします。尚、インターネットによるお振込の場合も領収書の発行は致しておりませんので、予めご了承ください。

新築マンション(お引渡し)

1. 引越しは1ヶ月後となりますが、管理費はいつからの負担となりますか?

管理費・修繕積立金・インターネット使用料等は所有権移転日よりのご負担となります。駐車場・駐輪場・トランクルーム等のご使用がある場合は合わせて所有権移転日よりご負担いただきます。また、固定資産税・都市計画税等についても、所有権移転日よりご負担いただきます。

2. 引渡会はどのような手続きをするのですか?またお時間はどれぐらい掛かりますか?

住戸の鍵のお渡しや管理会社の手続を行います。40分~50分程度のお時間をご予定ください。

3. 本人が出席出来ないのですが、代理でもいいでしょうか?

原則はご契約名義の方にご出席していただきますが、代理の方でもかまいません。
尚、代理人の場合は委任状をご持参いただきます。

4. 引渡し日を変更できますか。

お引渡日は変更する事はできません。

5. 鍵は何本もらえますか。

住戸玄関の鍵は6本をお渡しします。
お渡しした6本の鍵の内、1本は警備会社へ預け入れ頂きます。

新築マンション(お引越し・ご入居)

1. 引越し幹事会社がある、とのことですが何をするのでしょうか?

お引渡し日の直後はお引越しをご希望されるお客様が多く、マンションのエントランスやエレベーターが大変込み合います。そのため当社が指定する引越し幹事会社にて皆様のお引越し日程の調整をさせていただきます。
また、お引越の際にキズが付かないよう、エントランス・エレベーターなどに養生(カバー)を引越幹事会社が設置します。

2. 引越しは幹事会社を利用しなければいけないのでしょうか?

幹事会社を必ずしも利用する必要はございません。
ただし、引越日程の調整を行うためのアンケートは必ずご提出ください。

3. 電気・ガス・水道は入居と同時に利用できるのでしょうか。

【電気】 事前に電気事業者へのお申し込みが必要です。お申し込みされない場合、電気が使用できませんのでご注意ください。
【ガス】 事前にガス会社へご連絡の上、お客様立ち合いのもとガス会社による開栓手続きが必要です。
【水道】 お引渡しと同時にご利用可能です。メーターボックス内の元栓を開けてご使用ください。

4. 自家用車やレンタカーで引越ししてもかまいませんか。

自家用車で家具等を搬入していただくことはできます。
レンタカーでトラックをご利用される場合、トラックの駐車スペースの確保が必要となるため、当社指定の引越幹事会社へご連絡いただき、お引越し日の調整を行ってください。

5. 管理費の引き落としはいつから始まりますか。

初回の引落しは、お引渡月の翌月27日(休日の場合は翌営業日)です。
初回お引き落としの内訳は、(お引渡月日割分)+(お引渡月翌月分)+(お引渡月翌々月分)です。
第2回目以降のお引き落としからは、翌月1か月分の引落しとなります。

新築マンション(その他)

1. 現在住んでいる住居を売却したいのですが、売却の相談は出来ますか?

「三菱地所の住まいリレー」にて承ります。「三菱地所の住まいリレー」の詳細は、ログイン後のトップページにございますバナー「会員特典情報」から、「住まい」の中の「三菱地所の住まいリレー」をご覧ください。

2. カーテンや家具のオーダーをしたいのですが、窓の大きさ等の詳細を教えてください。

パンフレットの図面集等に記載されたお部屋内の寸法は実際のお部屋と、誤差がある場合があります。
弊社では、お引渡し前の内覧会の際に、お客様にお部屋内の寸法をお測り頂くようお勧めしておりますので、ご自身で各種寸法をお測り頂いた後、家具等をご手配ください。
ご購入いただいたお部屋の実際のサイズを測らずに、家具やカーテンを購入すると、サイズが合わず、希望する箇所にその家具を置けない場合や、カーテンのサイズが窓と合わなくなる場合もありますのでご注意ください。

3. 引渡までに転居する予定ですが何か手続きは必要ですか?

各種連絡先・お問い合わせより三菱地所レジデンス担当までご連絡ください。

各種お問い合わせ・連絡先

4. 建物に保険(火災保険や地震保険)をかけたいのですが、どのような保険があるのでしょうか?

三菱地所コミュニティ株式会社 保険部にてご案内させていただきます。
連絡先 0120-998-347/営業時間 9:00~17:30(土日祝日休み)

5. カーテンや家具のオーダーをしたいのですが、どこで申し込めますか?

「カスタムアイズ」のドレスアップオプション相談会にてお申込いただけます。

6. 新住所(住居表示)はいつごろ決まりますか?

お引渡しの1~2ヶ月前ごろに決まります。新住所は書面にてお知らせ致します。

  • 所在地(地番)と新住所(住居表示)は異なりますのでご注意ください。
7. バルコニーでガーデニングをしたいのですが。

バルコニーは共用部分であり、落下の危険の恐れのあるものの持込禁止などさまざまな制限があります。
詳しくはご契約時にお配りした管理規約集の使用細則をご確認ください。

8. 売買契約書を紛失した。

売買契約書は再発行できません。
当社に売買契約書の写しが保管されている場合は、このコピーをご本人確認のうえお送りさせていただいております。コピーの送付には、手数料(1件あたり1,500円分の定額小為証書)をご負担いただきます。
詳しくは以下「売買契約書類の写しのご請求について」をご覧ください。

売買契約書類の写しのご請求について

9. 入居しても売買契約書は保管しておくべきですか。

不動産売買契約書、覚書や不動産売買契約書に付随する書面、重要事項説明書及びこの添付図書(以下「売買契約書等」という)は再発行できません。
将来にわたりご購入者本人(共有者はその写しを)にて大切に保管してください。

尚、売買契約書等は、契約締結後、以下の場合等に必要となります。

  1. 不動産取得税に関する申告時
  2. 確定申告時(住宅ローン控除・所得控除・家賃所得申請等の不動産関連の申告時)
  3. 住宅ローンの借入及び借り換え時
  4. 火災保険・地震保険等の加入時
  5. 売却時(パンフレットや図面集も必要となります)
  6. その他(税務手続きや相続及び、登記内容の変更等)購入者名、購入金額及び購入時期等の情報が必要となる場合

尚、購入申込金等の領収証、引渡時に交付させて頂いた住宅性能評価書、長期優良住宅認定通知書(該当マンションのみ)及び、その他各種証明書等も再発行できません。

10. 売買契約をキャンセルしたい。

売買契約のキャンセル(契約解除)は、ご購入いただいた不動産の重要事項説明書「契約に関する事項」をご確認ください。

11. 引渡し前に契約者が亡くなってしまった。

契約様本人または共有者のうち1名でも死亡された場合、契約は効力が失われ、契約が解除されます。この場合、お支払済みの手付金等は無利息にてご契約者に返還しますが、オプション等のお申し込みがある場合、その費用は返戻金から差し引かれます。

当社が定める期間内に、法定相続人若しくは、共有予定者が残代金を支払い、この不動産を買い受ける旨の申し出をされた場合は、申し出をされた方と新たに不動産売買契約を締結させていただく場合もあります。

12. 引渡しまでの手続きを教えてください。

「ご契約後の流れ」にてご確認ください。

ご契約後の流れ

13. 残代金や諸費用はいつまでに支払えばいいですか。

お引渡しの約2週間前にお支払のご案内を書面でお送りしますので、お引渡し時までにに弊社にて着金確認がとれるようお振込みください。
ご入金の確認がとれませんと、お引渡し手続きができませんので、お支払い期日に余裕をもってお振込をお済ませいただきますようお願いしております。(インターネットでのお振込の場合も同様にお願いいたします。)

14. 申込した有償オプション等の代金はいつまでに支払えばいいですか。

有償オプション(ビルトインオプション)は追加工事として承っておりますので、残代金としてご請求いたします。
尚、ドレスアップオプションでご注文いただいた商品は、別途、オプション業者よりご請求書が届きますが、お引渡時までにお支払いただくようお願いしております。

15. 火災保険と地震保険は加入しなければいけないですか。

住宅ローンを利用する場合、金融機関の住宅ローン利用条件として火災保険が義務付けられる場合があります。地震保険の加入は任意です。
尚、地震保険は、火災保険とセットで加入するもので、地震保険のみの加入はできません。
三菱地所コミュニティ株式会社 保険部にてご案内させていただきます。
連絡先 0120-998-347/営業時間 9:00~17:30(土日祝日休み)
尚、マンションは共同住宅ですので、万一に備え、火災保険(地震保険)等にご加入いただくことをお勧めいたします。

16. 地震保険に加入するので、耐震等級を知りたい。

引渡し時にお渡しする設計・建設住宅性能評価書(原本)に記載がございます。
事前に設計住宅性能評価書(写し)が必要な場合には、三菱地所レジデンス担当へご相談ください。

各種お問い合わせ・連絡先

17. 住宅ローン控除で必要な書類を教えて欲しい。

入居年分については、入居した翌年の2月16日から3月15日までに住所地の税務署に確定申告する必要があります。
新築分譲住宅のローン控除の場合、通常、以下の書類が必要となります。

  1. 税務署等に用意されている確定申告書と、住宅借入金等特別控除の計算明細書
  2. 住民票の写し
  3. 入居年分の源泉徴収票
  4. 住宅取得資金に係る借入金の年末残高証明書(金融機関発行)
  5. 購入した不動産の売買契約書のコピー
  6. 家屋の登記事項証明書

詳しくは、ご購入いただいた不動産を管轄する税務署または都道府県税事務所、及び市町村の管轄窓口等へご確認ください。

国税庁ホームページ

18. 不動産取得税は申告が必要ですか。また不動産取得税はいつ支払うのですか。(払うのは1回のみなので)

本来は申告が必要ですが、現在は地方自治体の方で、納税者に必要書類を郵送し、納税者側がその書類を返送する方法が多くなっております。引渡を受けてから約半年~1年半後に、納税通知書が送付されます。

19. 固定資産税・都市計画税はいつ支払うのですか。

引渡を受けた翌年から納付します。毎年5、6月に納税通知書が送付されます。尚、引渡年については、弊社にて所有権移転日より日割りにてご請求いたします。