実際に経験した住民トラブルを聞いたところ、もっとも多かった答えが「生活音や騒音」、次いで「タバコ」「ゴミ出し」のマナーに関するものでした。共用部分でもトラブル発生の頻度が高いことがわかりました。

「犬の吠える声が夜中に響き、睡眠に支障が出たことがあるとマンション内の掲示板に記載されています。現在も解決に至らず、ペットを飼っている家に個々に注意喚起をしているのみ」（50歳・女性）

「夜中早朝にトンカチで叩く音がずっとしていた。管理人を通して注意してほとんどなくなった」（35歳・男性）

「上の階の高齢女性が夜中1時までピアノを弾く。一日5～6時間弾くことも。1年我慢しましたが限界で管理人に相談しました」（60歳・女性）

「上の階でルームランナーを使われ、振動で寝れなかった」（61歳・男性）

「息子が『太鼓の達人』のゲームで遊んでいてクレームが来た。息子にゲームをやめてもらった」（52歳・女性）

「ベランダ等でタバコを吸う人がいて洗濯ものに匂いが付いたり、部屋に匂いが入ってきて迷惑だった。管理組合に相談して注意喚起してもらい、ほぼ改善されたが、まだたまに匂いを感じることもある」（53歳・女性）

「ゴミが違う日に出ている、違反の物を出して戻さない。掲示板で個々にお知らせを出している」（52歳・女性）

「機械式駐車場の上げ下ろしの際に、相手の車のドアか開いている状態で機械操作してしまった。傷ついた車体の修理費用と代車代を支払った」（61歳・男性）

「エレベーターに犬のおしっこらしきものが放置されていた。防犯カメラを確認した結果、人間の仕業だった」（47歳・女性）

「隣人がベランダでペットのブラッシングしてるようで、毛の塊が何度も何度も飛来。我慢していましたが、4回目には毛の塊を持ってコンシェルジュに行き、貼り紙をしてもらうように依頼しました」（52歳・女性）

「ベランダの仕切りから隣に水が流れてしまったらしく（植物に水をあげる時に隣に入ってしまったらしい）、マンション全体へのご意見箱への投書でご指摘された。すぐに改善したが、嫌な気持ちにさせてしまった。反対に私もベランダに面した地面を歩いている時に『雨！？』と思うくらい上の階から水が降ってきて濡れてしまった。おそらく、植物に水をあげる際にベランダの下の方が開いてるので、そこから降ってきたのだと思う」（37歳・女性）

いまマンションの購入を検討している人に向けて、トラブルを未然に防ぐために伝えておきたいメッセージ＆アドバイスを伺いました。

「マンションを見に行く際は、朝・昼だけでなく、夜や休日も見ておいた方が良いと思う」（40歳・女性）

「マンションの規約をしっかり読み、約束事を納得してから購入すべきです」（50歳・女性）

「喫煙される方は喫煙所を完備したマンションをお薦めします」（51歳・男性）

「自分と違う他人が暮らしているのだから、常識や生活スタイルが違うのは当たり前。お互い様という気持ちを持つためにも、友達になれとは言わないが、会ったときには、気持ちの良い挨拶を交わしていれば、そうそうクレームにはならないと思う」（37歳・女性）

「総会などの集まりに積極的に参加したり、雪かきなど管理会社が来てからでは遅い時は率先してやると、仲良く過ごせるはずです」（44歳・男性）

「保険は入っていた方がイイと思います。我が家は入居3日目で上階漏水被害でした」（53歳・男性）

「騒音、ゴミ出し、駐輪マナーなどは管理組合で話し合えるようにしておこう。管理組合は役員の押し付けあいのないように、管理会社にしっかりしてもらおう」（59歳・男性）

「自分が入室する両隣、上下の住人への挨拶は重要と思われます。トラブルが発生してしまった場合は、第三者（管理組合など）を通して早期に解決できるように調整し対応することが大事。長引けば長引くほどこじれます」（69歳・女性）

「自分のことは棚にあげず、自分も何かしら他所様に迷惑をかけているかもしれないと思いながら生活すること」（40歳・女性）


いかがでしたでしょうか。実際の居住者ならではのエピソードをたくさんお寄せいただきました。ぜひ、皆様のマンション購入の際に、今回のアンケート結果を頭の片隅に置いていただければ幸いです。